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Mi experiencia
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2026 — presente
360Dialog GmbH · Remoto
Ingeniero de soporte técnico para integraciones de WhatsApp Business API. Punto de contacto técnico para LATAM en un ecosistema de más de 100 000 clientes B2B, con escalamientos coordinados con Meta e ingeniería de segundo nivel.
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Duty Manager de la mesa de servicio: más de 15 agentes a cargo, diseño de flujos de atención y mejora continua sobre SLA, KPI y backlog de tickets.
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